创建全国文明城市工作重点部位 “七个一”考核标准

一、主要商业大街、主次干道考核标准

1.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视、铁艺小品等多种形式,刊播展示与城市景观相融合、与城市历史文化相承接、与市民欣赏习惯相契合的公益广告,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入市民生活。

(步行300米,主要商业大街能看到刊播展示公益广告不少于8处,主次干道不少于6处。公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、创建全国文明城市等内容,可以为公益广告库的通稿作品,也可以为自行设计创作的作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建全国文明城市、关爱未成年人宣传。)

2.无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、争吵谩骂现象、光膀脱鞋及躺卧公共座椅现象。(有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰)

3.行道树、绿化带美观整洁,无损坏花草树木现象。

4.行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。

5.交通秩序良好,车辆、行人各行其道,遵守交规,无违章停车、行人乱穿马路、翻越隔离栏等现象。

6.在没有设置交通信号灯的人行横道上,机动车主动礼让行人和非机动车。

7.道路基础设施完好,路面硬化,排水设施完好,标线清晰,主干机动车道、人行道、非机动车道连续、平整、畅通、无被侵占、毁坏现象。

8.盲道、缘石坡等无障碍设施无被侵占现象。

9.邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施无人为弄脏、损坏现象,功能完好,能正常使用。

10.主干道装灯率100%,亮灯率100%

11.合理设置环卫设施,在人流集中的地方适当增加垃圾箱,环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集。

12.管理规范有序,落实门前三包责任制,无违规违章占道经营、违章停车、乱搭乱建、小广告乱张贴等现象。

13.无乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

14.在交通站点、果皮箱、行人休息区、停车场等醒目位置合理设置文明温馨提示牌。

15.主要公共场所安装电子视频监控系统,并有明显标志。

16.沿街公共厕所保洁及时,无明显异味,有无障碍卫生间和第三卫生间并能正常使用。

17.无流浪、乞讨的未成年人。

18.无流浪狗及宠物便溺现象。

19.市民友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

二、2—1公共场所、集贸市场考核标准

1.在醒目位置展示社会主义核心价值观和市民公约。

2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式,刊播展示与城市景观相融合、与城市历史文化相承接、与市民欣赏习惯相契合的公益广告,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入市民生活。

(站在广场中心向四周环顾,若广场较大,则环行500米,能看到不少于10处公益广告。公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人等内容,可以为公益广告库的通稿作品,也可以为自行设计创作的作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建全国文明城市、关爱未成年人等内容的宣传。)

3.乱扔杂物、争吵谩骂、光膀脱鞋、躺卧公共座椅、随地吐痰等不文明现象。(有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰)

4.有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象。

5.行道树、绿化带、草坪美观整洁,无损坏草坪、花草树木现象。(草坪踩出小路视为损坏草坪)

6.环境卫生干净整洁,合理设置垃圾箱,垃圾分类收集,清运及时。

7.管理规范有序,无违规违章占道经营、违章停车现象,禁止机动车和非机动车入内,游乐设施管理规范,票价公开公示,安全防护设施到位。

8.无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

9.在垃圾箱、公共座椅等合理设置文明温馨提示牌。

10.公共厕所保洁及时,无明显异味,有无障碍卫生间和第三卫生间并能正常使用。

11.无流浪、乞讨的未成年人。

12.无流浪狗及宠物便溺现象。

13.有志愿者服务站点和文明劝导志愿者,能够正常提供服务。

14.照明设施完好,健身器材完好,在醒目位置设置避难场所标志、人员疏导标志和应急避难功能区标志。

15.市民友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

16.在显著位置展示社会主义核心价值观、公民文明旅游公约,有文明旅游提示牌。

2—2集贸市场考核标准

1.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏等多种形式,刊播展示公益广告。

(公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、创建全国文明城市等内容,可以为公益广告库的通稿作品,也可以为自行设计创作的作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建全国文明城市、诚信经营、服务承诺、文明公约宣传。)

2.经营性场所证照齐全、亮证经营。

3.营业人员文明用语、礼貌待人、规范服务,社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%,友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

4.管理规范有序,无占道经营、出店出线经营现象。

5.市场内物品摆放整齐、划行分类,生、熟、活分区。

6.开展诚信经营竞赛活动,利用电子屏、广播等进行创文知晓率宣传。

7.有高效的投诉处理机制。(在醒目位置公示投诉电话及投诉流程,投诉电话能拨通并及时处理投诉,投诉处理记录完整。)

8.环境卫生干净整洁,垃圾分类,垃圾运转房管理维护到位,垃圾清运及时。

9.公共厕所保洁及时,无明显异味。

10.无随地吐痰、大声喧哗、乱扔杂物、污言秽语、嬉戏吵闹等不文明现象。

11.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。(消防栓、灭火器等设施齐备,并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。)

12.有公平复称台及农药残留检测公示牌,无出售过期、变质、伪劣食品现象。

2—3汽车站、火车站考核标准

1.进站口或售票处展示社会主义核心价值观和公民文明旅游公约,有文明旅游提示牌。

2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式,刊播展示与城市景观相融合、与城市历史文化相承接、与市民欣赏习惯相契合的公益广告,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入市民生活。

(在进站口、出站口、售票处、候车室能看到不少于8处公益广告。LED电子屏刊播公益广告不少于广告总量的40%。公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、创建全国文明城市等内容,可以为公益广告库的通稿作品,也可以为自行设计创作的作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建全国文明城市、诚信经营、文明旅游公约宣传。)

3.在显著位置展示行业规范和服务承诺。

4.候车室、检票口、售票处的工作人员文明用语、礼貌待人、规范服务,社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%,友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

5.售票处设置一米黄线,排队购票,秩序良好,无插队现象。

6.乘客排队候车、依次上下车,无拥挤、争抢座位、乱扔杂物、大声喧哗、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、光膀脱鞋及躺卧公共座椅等不文明现象。(有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰)

7.设有文明温馨提示牌,运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝等宣传引导。

8.有高效的投诉处理机制。(在醒目位置公示投诉电话及投诉流程,投诉电话能拨通并及时处理投诉,投诉处理记录完整。)

9.设有老弱病残孕爱心座椅并发挥其作用。

10.有明显禁烟标志,无烟区没有吸烟现象。

11.进出站口均设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

12.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。(消防栓、灭火器等设施齐备,并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。)

13.环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集。

14.管理规范有序,无占道经营、违章停车、小广告乱张贴现象。经营性场所证照齐全、亮证经营。

15.公厕保洁及时,无明显异味,设有无障碍卫生间和第三卫生间并能正常使用。

16.有志愿者服务岗,开展咨询、文明引导劝导、扶弱助残等服务。

17.在宣传架、休息区摆放市民文明手册等宣传资料。

2—4医院考核标准

1.在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范和服务承诺。

2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式,刊播展示公益广告。

(在院内外、大门口、候诊室、走廊、LED电子屏等刊播展示公益广告,不少于广告总量的40%。公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、创建全国文明城市等内容,可以为公益广告库的通稿作品,也可以为自行设计创作的作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建全国文明城市、诚信经营、普及公共卫生知识、倡导健康文明生活方式的宣传。)

3.医务人员文明用语、礼貌待人、规范服务、规范着装、佩戴工牌,社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%,友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

4.有高效的投诉处理机制。(在醒目位置公示投诉电话及投诉流程,投诉电话能拨通并及时处理投诉,投诉处理记录完整。)

5.有明显禁烟标志,无烟区没有吸烟现象,卫生间、绿化带、大门口、停车场等地无烟头。

6.有志愿服务岗,开展咨询、文明引导劝导、扶弱助残等服务。

7.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

8.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。(消防栓、灭火器等设施齐备,并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。)

9.卫生间保洁及时,无明显异味,设有无障碍卫生间和第三卫生间并能正常使用。

10.主要收费项目公开,挂号、收费、发药等服务窗口设置一米黄线,排队等候,秩序良好。

11.设有老弱病残孕爱心座椅并发挥其作用。

12.医院大厅、候诊室、走廊、座椅旁合理设置文明温馨提示牌。

2—5商场超市考核标准

1.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式刊播展示公益广告。

(公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、创建全国文明城市等内容,可以为公益广告库的通稿作品,也可以为自行设计创作的作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建全国文明城市、诚信经营宣传。)

2.在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范和诚信经营服务承诺。

3.证件齐全,亮证经营,公开收费项目,无过期、变质、假冒伪劣商品。出售烟酒处有禁止向未成年人售烟酒标识。

4.从业人员仪表整洁、文明用语、礼貌待人、规范服务,社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%,友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

5.有高效的投诉处理机制。(在醒目位置公示投诉电话及投诉流程,投诉电话能拨通并及时处理投诉,投诉处理记录完整。)

6.有明显禁烟标志,无烟区没有吸烟现象,无烟头,

7.有志愿服务岗,开展咨询、文明引导劝导、扶弱助残等服务。

8.无随地吐痰、大声喧哗、乱扔杂物、污言秽语、嬉戏吵闹等不文明现象。

9.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

10.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。(消防栓、灭火器等设施齐备,并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。)

11.有您已进入无烟场所、您已进入视频监控区、无障碍通道等提示牌。

12.管理规范有序,落实门前三包责任制,维护好周边环境和公共秩序,无占道经营、小广告乱张贴现象,店外停车区域车辆停放有序,无违章停车现象

13.环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集。

14.卫生间保洁及时,无明显异味,设有无障碍卫生间和第三卫生间并能正常使用。

15.开展文明诚信示范店评比活动。

三、小区考核标准

1.在显著位置展示社会主义核心价值观。

2.在显著位置公布展示居民公约,倡导邻里和睦、守望相助。

3.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式,刊播展示与城市景观相融合、与城市历史文化相承接、与市民欣赏习惯相契合的公益广告,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入市民生活。(在小区内步行200米,每隔20米有1处公益广告,展示创建全国文明城市、善行义举榜、普法宣传、未成年人活动、红黑榜、良好家风、文明礼仪等问卷调查的内容。

4.环境绿化美化,卫生状况良好,无乱扔垃圾、争吵谩骂、光膀脱鞋、躺卧公共座椅、宠物便溺、随地吐痰等不文明现象。(注意树上的垃圾、挂横幅的残留物、空调滴水及地面痰渍、有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰)

5.机动车停放规范有序,设有自行车集中停放场地,无机动车、非机动车乱停乱放现象。

6.小区内路面硬化、平整,无明显坑洼积水,无露天排水渠沟。

7.行道树、绿化带、草坪美观整洁,无损坏花草树木现象。(草坪踩出小路视为破坏草坪)

8.生活垃圾定点投放、分类收集(分为可回收、不可回收、厨余垃圾、有害垃圾四种),垃圾房、箱(桶)完好、整洁。(垃圾房要封闭,垃圾箱要盖盖,污水不能外渗。)

9.楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃无污秽破损,照明灯完好。(楼道不能堆放杂物,窗外不能晾晒衣物。)

10.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

11.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。(消防栓、灭火器等设施齐备,并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。)

12.居民友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

四、4—1街道办、城中村、社区考核标准

1.在显著位置展示社会主义核心价值观。

2.街道办、城中村、社区建有综合文化服务站,具备开展宣传文化、党员教育、市民教育、科普教育、普法教育活动的设施条件,并正常向居民开放,无被挪用或侵占现象。(门外醒目位置公示开放时间,有图片展示和活动记录,开展活动不少于3项。)

3.设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点,有管理制度,有工作记录,有开展家庭教育活动的文字、图片资料。

4.社区文化活动中心(站、室)设有未成年人专属或共享的活动场所,有管理制度,有工作记录,有未成年人在活动场所开展的道德实践或文体活动的文字、图片资料。

5.街道办、城中村、社区建设有文体广场、晨晚练体育活动点,能够正常运行,设备维护及时,无被挪用或侵占现象。(按照人口规模或服务人群的距离,建设选址适中、与地域条件协调的文体广场,每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上,人均体育场地面积>1.08平方米,公共体育场地设施状况良好。)

6.环境绿化美化,卫生状况良好,无乱扔垃圾、争吵谩骂、光膀脱鞋、躺卧公共座椅、宠物便溺、随地吐痰等不文明现象。(注意树上的垃圾、挂横幅的残留物、空调滴水及地面痰渍、有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰)

7.路面硬化、平整,无明显坑洼积水。

8.生活垃圾定点投放、分类收集(分为可回收、不可回收、厨余垃圾、有害垃圾四种),垃圾房、箱(桶)完好、整洁。(垃圾房要封闭,垃圾箱要盖盖,污水不能外渗。)

9.楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃无污秽破损,照明灯完好。(楼道不能堆放杂物,窗外不能晾晒衣物。)

10.管理规范有序,机动车、非机动车停放有序。有明显禁烟标志,室内严禁摆放烟灰缸,无吸烟现象和烟头。

11.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

12.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。(消防栓、灭火器等设施齐备,并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。)

13.居民友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

4—2城乡结合部考核标准

1.建成区到乡镇公路(河道)沿线环境卫生干净整洁,无明显垃圾堆积、环境脏乱差、面源污染现象。

2.乡镇主要街道及公共场所环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集。

3.管理规范有序,无占道经营、违章停车、小广告乱张贴等现象。

4.主要街道及公共场所无争吵谩骂、乱扔杂物、随意吐痰、损坏花木等不文明现象。

5.主要街道及公共场所广泛刊播展示社会主义核心价值观、善行义举榜、普法宣传、关爱未成年人、红黑榜、良好家风等公益广告宣传,倡导文明乡风。

6.公厕保洁及时,无明显异味。

五、背街小巷考核标准

1.路面硬化,无明显坑洼不平。

2.排水设施完善,无露天排水沟渠,无明显路面积水。

3.装灯率100%,亮灯率≥98%

4.环境卫生干净整洁,垃圾清运及时。

5.管理规范有序,无占道经营、违章停车、小广告乱张贴现象。

六、窗口单位考核标准

1.在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范及服务承诺。

2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式,刊播展示公益广告。

营业大厅、LED电子屏刊播展示公益广告不少于广告总量的40%。宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、创建全国文明城市等内容,可以为公益广告库的通稿作品,也可以为自行设计创作的作品。其中必须有社会主义核心价值观、创建全国文明城市、诚信经营的传。

3.有高效的投诉处理机制。(在醒目位置公示投诉电话及投诉流程,投诉电话能拨通并及时处理投诉,投诉处理记录完整。)

4.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

5.有明显禁烟标志,无吸烟现象。有您已进入无烟场所、您已进入视频监控区、文明礼仪等温馨提示牌。

6.落实门前三包责任制,维护好周边环境和公共秩序,门前停车区域车辆停放有序,管理规范。

7.有志愿服务岗,开展咨询、文明引导劝导、扶弱助残等服务,有完善的便民服务制度,有爱心座椅、饮水机、轮椅、雨伞、花镜、医药箱等便民设施。

8.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。(消防栓、灭火器等设施齐备,并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。)

9.工作人员仪表整洁、文明用语、礼貌待人、规范服务,社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%,友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

10.在宣传架、休息区摆放市民文明手册等宣传资料。

七、学校考核标准

1.在显著位置展示社会主义核心价值观、学生守则和教师职业规范。

2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式刊播展示公益广告,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入校园生活。(从校门口往里步行100米至少看到4处公益广告,其中必须包括1处社会主义核心价值观宣传。)

3.有关于文明校园创建工作的安排,有落实的文字、图片等资料。(文字、图片资料可以是装订成册的,也可以是在宣传栏、橱窗等地展示的。)

4.社会主义核心价值观进校园、进课堂、进教案、进班队会(社团活动)。

5.广泛开展新时代好少年评选推荐活动。(包括勤奋学习、科技发明、助人为乐、孝老爱亲、传播文明、自强自立、专长突出7类。)

6.学生知晓全国文明城市创建及文明校园创建工作。(至少询问5名学生)

7.教室悬挂张贴有社会主义核心价值观内容及学生守则。(查看2间教室)

8.学生背诵社会主义核心价值观24字。(至少检查5名学生)

9.图书阅览室有道德模范的书籍。

10.校园环境干净整洁,有禁烟标志,有您已进入无烟校园、您已进入视频监控区等提示牌。

11.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

12.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象。(消防栓、灭火器等设施齐备,并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道。)

13.校园周边(学校正门左、右各200米,包括马路对面)无互联网上网服务营业场所(经营性网吧)、电子游戏、彩票店经营场所,无歌厅、舞厅、卡拉OK、游艺厅、台球厅等娱乐场所,无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所,无小摊小贩及三无过期商品出售。

14.全体教职工社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%,友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

15.完成创建全国文明城市工作共性任务。